¿Qué distingue a un bien de un servicio?
En el mundo del comercio y la economía, es común encontrarnos con los términos “bien” y “servicio”. A simple vista, podríamos pensar que son conceptos similares, ya que ambos implican el intercambio de valor entre una persona o empresa que ofrece algo y otra que lo adquiere. Sin embargo, existen diferencias fundamentales entre ambos conceptos que es importante comprender para poder tomar decisiones informadas en nuestras transacciones comerciales.
Para comprender la diferencia entre un bien y un servicio, primero debemos tener claro qué representa cada uno de ellos:
¿Qué es un bien?
Un bien se refiere a un objeto físico tangible que tiene valor económico y puede ser adquirido, poseído y utilizado por una persona. Los bienes pueden ser tangibles e intangibles, y abarcan desde productos manufacturados como automóviles, ropa y electrodomésticos, hasta recursos naturales como petróleo y oro.
Los bienes se producen y se venden en distintas etapas de la cadena de suministro, desde la materia prima hasta el producto final. Estos pueden ser duraderos, como un automóvil que puede durar años, o perecederos, como una fruta que se consume rápidamente.
¿Y qué es un servicio?
Por otro lado, un servicio se refiere a una actividad intangible que una persona o empresa realiza para satisfacer una necesidad o deseo de otra persona. Los servicios no pueden ser almacenados ni poseídos, ya que son intangibles y se consumen en el momento en que se brindan.
Los servicios pueden incluir una amplia variedad de actividades, como la atención médica, la educación, la asesoría legal, el transporte, el turismo y la reparación de equipos. Incluso algo tan simple como un corte de pelo o un masaje se considera un servicio.
A diferencia de los bienes, los servicios no se pueden poseer, pero sí se pueden experimentar y disfrutar. Se basan en la capacidad y habilidades de las personas que los ofrecen, y su calidad a menudo depende de la interacción entre el proveedor y el cliente durante el tiempo en que se brinda el servicio.